Política de Privacidade

1. Quem somos

Somos uma central independente de apoio ao paciente, focada em auxiliar na emissão de guias, agendamento de consultas e marcação de exames. Não somos operadora de plano de saúde, hospital nem prestamos serviços médicos.

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas o necessário para atendê-lo:

• Nome e telefone informados no WhatsApp;
• Operadora ou convênio (quando informado);
• Especialidade médica ou tipo de exame desejado;
• Cidade ou região para o agendamento.

Não solicitamos CPF, RG, dados bancários ou informações sensíveis no primeiro contato. Quando estritamente necessário para a emissão de uma guia ou agendamento, o atendente solicitará apenas o mínimo indispensável, com sua autorização prévia.

3. Finalidades do tratamento

• Realizar o atendimento solicitado (emissão, consulta ou exame);
• Confirmar agendamentos e enviar orientações de preparo;
• Prestar suporte e responder a dúvidas;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Base legal

Tratamos seus dados com base no consentimento (art. 7º, I da LGPD) e na execução de procedimentos solicitados por você (art. 7º, V da LGPD).

5. Compartilhamento

Seus dados poderão ser compartilhados com clínicas, laboratórios, hospitais e operadoras estritamente para a finalidade da emissão, consulta ou exame solicitado, sempre com sua ciência.

6. Seus direitos (LGPD)

Você pode, a qualquer momento:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
• Acessar e corrigir dados;
• Solicitar a exclusão dos dados;
• Revogar o consentimento.

Para exercer esses direitos, escreva para privacidade@centralatendimento.com.br.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou divulgação indevida.

8. Cookies

Podemos utilizar cookies estritamente necessários para o funcionamento do site e cookies analíticos para entender o uso da plataforma. Você pode desabilitá-los nas configurações do navegador.

9. Atualizações

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos a consulta regular. A data da última atualização consta no topo deste documento.